Vi får mange henvendelser om fastpriser for tiden. Vi stanset salg av Fastkraft for kunder utenfor prisområde NO3 (Midt-Norge) mandag uke 51, og merket produktsiden vår med dette. Vi har nå (21.12.2021) stanset salg av Fastkraft også for kunder i prisområde NO3, og kommer tilbake med nye priser over nyttår.
I mellomtiden ønsker vi alle våre kunder en riktig god jul og et godt nyttår!
De fleste av våre ansatte er som følge av nye retningslinjer bedt om å jobbe fra hjemmekontor. Dette medfører at vi stenger kundemottaket vårt i Emil Schanches gt. 10 for fysisk oppmøte. Vi vil fremdeles være tilgjengelige på tlf., epost, websider og Facebook.
Har du et særskilt behov for å møte opp på vårt kundemottak ber vi om at du ringer oss og avtaler tidspunkt for dette.
Vi vet ikke hvor lenge vi holder dørene stengt i denne omgang, men oppdaterer våre nettsider så snart vi åpner!
Flere av våre kunder opplever at det er problemer med eFaktura. Enkelte har også mottatt epostfaktura i stedet for eFaktura. Vi jobber med vår systemleverandør og bankene (Nets) for å finne årsak til problemet.
Saken oppdateres når vi vet mer om hvilke tiltak som blir gjort for å rette opp i feilene som har oppstått.
I dag ble vi som en av de første strømleverandørene i landet sertifisert gjennom den helt nye sertifiseringsordningen «Trygg Strømhandel». Målet med sertifiseringsordningen er å skape et tryggere og enklere strømmarked for kundene og gjøre det enklere å skille mellom de seriøse og de useriøse aktørene.
Sertifiseringsordningen er et initiativ fra bransjeorganisasjonene Energi Norge og Distriktsenergi, men administreres fullt og helt av DNV. Ordningen består av en rekke krav som strømleverandørene må tilfredsstille når det gjelder markedsføring og salg av strømprodukter, transparente priser, oppfølging av kundene, opplæring av egne ansatte osv.
– For vår del handler denne sertifiseringen om å være 100% transparente overfor våre kunder. Det er ingen hemmelighet at bransjen har hatt utfordringer med omdømme, og vårt håp er at enda flere aktører ønsker å sertifiseres i tiden fremover. Som lokale aktører er vi fullstendig avhengig av kundenes tillit og vi er veldig glad for at vi har fått dette kvalitetsstempelet som det synlige beviset på en trygg strømleverandør, sier Rune Otterstad, daglig leder i Fosenkraft Energi.
Her er de viktigste kravene i Trygg strømhandel:
– Gjennom sitt sertifiseringsløp har selskapene vist hvordan de møter kravene i ordningen og jobber systematisk for å sikre gode leveranser til sine kunder. Vi er imponert over hvordan bransjen har tatt tak i de utfordringene de har møtt, etablert en felles standard, og hvordan selskapene har tatt den ut i sine organisasjoner, sier Tommy Bjørnsen, Norgessjef i DNV.
Les mer om Trygg Strømhandel
Fosenkraft har i samarbeid med Ørland Kommune nå montert en ny hurtiglader på Brekstad! Dette er en 50KW lader som er plassert ved de 6 eksisterende 22KW laderne på oppstillingsplassen ved fergeleie. Lading skjer via ladebrikke eller SMS.
Det har i lengre tid vært etterlyst en stabil hurtigladeløsning og vi håper vi nå med denne laderen kan dekke noe av behovet for hurtiglading i området rundt Brekstad. Vi jobber videre med å etablere flere hurtigladepunkt i Ørland Kommune.
