Personvernerklæring

Personvernerklæring for Fosenkraft Energi AS

1. Innledning
Fosenkraft Energi AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi behandler om deg når du er
kunde, potensiell kunde, bruker våre tjenester eller på annen måte er i kontakt med oss.
Vi er opptatt av å behandle personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte, og i samsvar med
gjeldende regelverk. Fosenkraft Energi AS er medlem av Trygg Strømhandel og følger bransjens krav til åpenhet og korrekt behandling av kundedata.

2. Hvilke opplysninger vi behandler
For å kunne levere våre tjenester, behandler vi ulike typer personopplysninger. Dette inkluderer
blant annet kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer, e-post og fødselsnummer, samt
opplysninger knyttet til kundeforhold, avtaler og betalinger.
Vi behandler også informasjon om strømforbruk og målepunkt, samt opplysninger knyttet til
produkter og tjenester du benytter, inkludert løsninger som kan finansieres eller nedbetales via
strømregningen, som for eksempel elbilladere og andre installerte produkter.
Når du bruker våre apper eller nettsider, kan vi samle inn informasjon om hvordan tjenestene brukes.
Dette inkluderer blant annet innlogging, bruksmønster, tilkoblede enheter og tekniske opplysninger
som IP-adresse og enhetstype. Slik informasjon brukes for å forbedre funksjonalitet og
brukeropplevelse. I noen tilfeller mottar vi også opplysninger fra tredjeparter, som offentlige registre,
samarbeidspartnere eller leverandører.

3. Hvordan vi får opplysningene
Vi samler i hovedsak inn opplysninger direkte fra deg, for eksempel når du inngår avtale med oss eller
bruker våre tjenester. Vi kan også hente opplysninger fra offentlige registre, samarbeidspartnere og
leverandører der dette er nødvendig, samt fra analyse- og markedsføringsverktøy som brukes for å
forstå bruk og forbedre tjenester.

4. Hva vi bruker opplysningene til
Vi bruker personopplysninger for å levere og administrere våre tjenester, inkludert strømleveranse,
fakturering og kundeservice. Opplysningene brukes også til å utvikle og forbedre tjenester, analysere
bruk og forstå kundebehov. Dette gjør oss i stand til å tilpasse tjenester, kommunikasjon og tilbud slik
at de oppleves mer relevante. Vi kan også bruke opplysninger til markedsføring og kundeoppfølging,
inkludert segmentering, målrettet kommunikasjon, annonsering og gjenaktivering av tidligere
kunder, i tråd med gjeldende regelverk. Markedsføring via elektroniske kanaler skjer i henhold til
krav om samtykke der dette er påkrevd. I tillegg bruker vi opplysninger for å tilby og administrere finansierings- og avbetalingsløsninger, inkludert kredittvurdering og oppfølging av betaling.
Opplysninger brukes også for å sikre stabil drift, forebygge misbruk, ivareta sikkerhet og oppfylle
rettslige forpliktelser. I noen tilfeller kan opplysninger fra ulike tjenester sammenstilles for å gi en
bedre forståelse av kundebehov og forbedre våre tjenester og tilbud.

5. Grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for
eksempel ved levering av strøm og andre tjenester. Noe behandling er også nødvendig for å oppfylle
rettslige forpliktelser, som krav til regnskap og bokføring. Der det er påkrevd, for eksempel ved bruk
av cookies eller elektronisk markedsføring, innhenter vi ditt samtykke. Vi kan også behandle
opplysninger basert på våre berettigede interesser, som å forbedre tjenester, analysere bruk, følge
opp kunder, tilpasse kommunikasjon og tilbud, samt gjennomføre markedsføring og
kundeoppfølging. I slike tilfeller vurderer vi alltid dette opp mot hensynet til ditt personvern.
Sist oppdatert: 29.04.2026

6. Deling av opplysninger
For å kunne levere våre tjenester, kan vi dele personopplysninger med samarbeidspartnere og
leverandører, for eksempel IT-leverandører, installatører og betalings- eller finansieringspartnere.
Vi kan også dele opplysninger med analyse- og markedsføringspartnere der dette er tillatt, samt med
offentlige myndigheter når vi er pålagt det. Opplysninger kan også deles som ledd i analyse, utvikling
av tjenester og markedsføring, innenfor rammene av gjeldende regelverk.
All deling skjer i henhold til nødvendige avtaler og gjeldende regelverk.

7. Overføring til utlandet
Vi overfører som hovedregel ikke personopplysninger utenfor EU/EØS. Dersom dette skulle bli
aktuelt, vil vi sikre at nødvendige garantier er på plass.

8. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Opplysninger lagres som hovedregel så lenge du er kunde hos oss. Etter at kundeforholdet er
avsluttet, kan opplysninger lagres i en begrenset periode for å oppfylle lovpålagte krav, ivareta
dokumentasjon, håndtere eventuelle krav og forbedre våre tjenester.
For eksempel lagres regnskapsrelaterte opplysninger i inntil 5 år i tråd med bokføringsregelverket.
Opplysninger som brukes til analyse, tjenesteutvikling og kundeoppfølging lagres ikke lenger enn
nødvendig, og vurderes jevnlig for sletting eller anonymisering.
Opplysninger brukt til markedsføring lagres frem til du reserverer deg eller trekker tilbake samtykke.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.

9. Cookies og analyse
Vi bruker cookies og lignende teknologier for å få nettsidene til å fungere, analysere bruk og tilpasse
innhold og markedsføring.
Dette kan inkludere bruk av tredjepartsverktøy for analyse, annonsering og effektmåling. Der det er
nødvendig, innhenter vi samtykke før slike teknologier tas i bruk. Du kan når som helst endre eller
trekke tilbake ditt samtykke via våre nettsider.

10. Automatiserte vurderinger
Vi kan bruke analyser og segmentering for å tilpasse tjenester og tilbud, slik at kommunikasjonen
oppleves mer relevant. Dette påvirker deg normalt ikke på en måte som får betydning for dine
rettigheter.

11. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og kan be om retting eller sletting av
opplysninger. Du kan også be om begrensning av behandlingen, protestere mot behandling eller be
om å få utlevert opplysningene dine.
Der behandlingen er basert på samtykke, kan dette når som helst trekkes tilbake. Du kan også når
som helst reservere deg mot direkte markedsføring.
Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til
Datatilsynet.

12. Kontakt
Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:
Fosenkraft Energi AS
Org.nr: 883 152 212
Adresse: Emil Schanches gate 10, 7160 Bjugn
E-post: firmapost@fosenkraft.no
Sist oppdatert: 29.04.2026