Fosenenergi

  • App
  • Strømavtaler
  • Elbillader
  • Fordelsprogram
  • Kontakt
    • Vilkår
    • Ansatte
    • Om oss
    • Spørsmål og svar
    • Produksjonsanlegg
    • Personvern
    • Elhub
  • Min side
  • Trygg strømhandel i samarbeid med DNV

Vilkår

På grunn av endringer i Forskrift om prisopplysninger for varer og tjenester (prisopplysningsforskriften) oppdaterer vi våre vilkår fra 1. november 2022 til å være i henhold til forskriften. Endringen innebærer at varsel om prisendring sendes kunde minimum 30 dager før endring (tidligere var dette 14 dager).

LEVERINGSVILKÅR OG PRODUKTSPESIFISERING

 Standard kraftleveringsavtale

Leveringsvilkår mellom kunde og Fosenkraft Energi AS (FK) for levering av kraft gjeldende fra 01.11.22

Energi Norge og Forbrukertilsynets Standard kraftleveringsavtale gjelder for kontraktsforholdet mellom FK og kunden. I tillegg har vi under en oppsummering av viktige vilkår og produktpresisering. Ved motstrid mellom de generelle bransjevilkårene og de spesielle presiseringer som følger av denne oppsummeringen, går førstnevnte foran.

Oppsummering av viktige Leveringsvilkår og spesifiseringer
  1. ”Standard kraftleveringsavtale”, fremforhandlet av Forbrukertilsynet og bransjeorganisasjonen Energi Norge gjelder for kontraktsforholdet. For fullstendig avtaletekst se derfor Energi Norge/Forbrukertilsynets Standard Kraftleveringsavtale.
  2. Strømavtalene som er beskrevet nedenfor er forbeholdt personkunder.
  3. FK har rett til å foreta kredittvurdering av kunder og kunne avslå/avslutte leveranse eller kreve garanti eller forskuddsbetaling fra kunder der det foreligger saklig grunn for det.
  4. Strømleveransen fra FK starter vanligvis 8 – 14 dager etter inngått avtale.
  5. I de tilfeller hvor kunden har angrerett gir kunden FK anledning til å iverksette oppstart før angrefristens utløp. Dersom kunden likevel benytter seg av angreretten, må kunden betale for strømmen som blir levert frem til leveransen er avsluttet.
  6. Før flytting, må kunden ta kontakt med FK for videreføring av strømavtalen. Hvis flytting meldes senere enn 30 virkedager etter innflytting/overtakelse av ny strømmåler, kan netteier kreve at kunden kjøper kostbar strøm før strømleveransen fra FK kan starte igjen. Årsaken til dette er at nettselskapet plikter å levere strøm til kunder som står uten strømleverandør. Dersom kunden melder flytting via nettselskapet og kunden oppgir FK som strømleverandør, kan FK videreføre leveranse av strøm på ny adresse.
  7. Ved flytting følger avtalen kunden til ny adresse. FK gis etter denne avtale fullmakt til innhenting av nødvendig informasjon fra netteier, for registrering av FK som leverandør på den nye adresse.
  8. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endringer i dagens offentlige avgifter/pålegg, samt endringer i øvrige rammebetingelser og annet for strømsalgsvirksomhet i sluttbrukermarkedet.
  9. Priser oppgis inklusiv merverdiavgift.
  10. FK kan endre priselementene (faste månedlige beløp og påslag) og avtalevilkårene, under forutsetning av at endringene varsles i samsvar med Standard Kraftleveringsavtale § 6 og Prisopplysningsforskriften.
Fakturering
  1. Fakturering/avregning skjer i henhold til gjeldende avregningsforskrift og Standard Kraftleveringsvilkår.
  2. Papirfaktura blir belastet med det til enhver tids gjeldende papirfaktura gebyr. Vi anbefaler kunden å opprette E-faktura for å slippe papirgebyr. Betalingsbetingelser er 14 dager. Nettleie til ditt lokale nettselskap kan komme i tillegg ved avtale om gjennomfakturering.
  3. Husholdningskunder får etterskuddsvis månedlig fakturering, basert på reelt forbruk. Annen faktureringshyppighet må avtales med FK.
    Dersom faktura ikke betales ved forfall, påløper forsinkelsesrenter og evt. gebyr i henhold til gjeldende lovverk.
  4. Faktura sendes som hovedregel til kunden som papirfaktura.
  5. Dersom kunden ikke betaler faktura innen forfallsdato kan FK eller FKs innfordringspartner sende varsel om purring til kundens registrerte mobiltelefonnummer eller e-postadresse.
  6. Ved innsalg av produkt, der vi i en tidsperiode gir fritak for fastbeløp, er produktet bindende i fritaksperioden.

Ved eventuelt brudd i fritaksperioden vil det påløpe bruddgebyr (Standard sats for bruddgebyr er kr 400, med unntak av Fastprisavtaler / Fastkraft der egne vilkår gjelder fra og med 1. november 2022).

Spesifisering av våre strømprodukter:

Markedskraft
  1. Strømprisen som leveres er timeavregnet spotpris fra Nordpool i det prisområdet forbruket fysisk avregnes.
  2. Avtalen Markedskraft har et variabelt påslag i øre per kWh. Det variable påslaget kan endres med minimum 30 dagers varsel. I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder påslaget kostnader til kjøp av elsertifikater.
  3. Avtalen løper til den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn.
Garantikraft
  1. Strømprisen som leveres er timeavregnet spotpris med prisgaranti. Med prisgaranti menes en garanti mot høye strømpriser. For Garantikraft kommer i tillegg sikringspremie for pristaket. Garanti/Pristaket gjelder for en annonsert eller avtalt tidsperiode. FK vil før perioden utløper og minimum 30 dager før endring, informere om eventuelle endringer av pristak på www.fosenenergi.no og via SMS eller e-post. Ved ingen endring videreføres eksisterende tak. For oppdaterte priser, se www.fosenenergi.no. Produktet har ingen bindingstid. I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder påslaget kostnader til kjøp av elsertifikater.
Fastpris
  1. Avtalen gjelder fast kWh-pris for en avtalt periode. Avtalen innebærer en gjensidig forpliktelse og kan ikke sies opp i avtaleperioden, med mindre kunden ønsker å kjøpe seg fri fra kontrakten, mot å dekke Fosenkraft Energi AS sitt tap som følge av at leveransen ikke fullføres. Minimumsbeløpet for frikjøp er for avtaler inngått etter 1. november 2022 kr. 400,- pr. gjenværende måned i avtaleperioden. Hvis kunden ikke har inngått ny kraftavtale før avtaleperiodens slutt, vil kunden få levert strømavtale «Markedskraft». I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder fastprisen kostnader til kjøp av elsertifikater.
Kystkraft
  1. Strømprisen som leveres er timeavregnet spotpris fra Nordpool i det prisområdet forbruket fysisk avregnes.
  2. Avtalen Kystkraft har et variabelt påslag i øre per kWh og et fastbeløp. Det variable påslaget kan endres med minimum 30 dagers varsel. I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder påslaget kostnader til kjøp av elsertifikater.
  3. Avtalen kan inneholde opprinnelsesgarantier fra Teksdal vannkraftverk. I tilfeller hvor dette inngår i avtalen vil kunde bli opplyst om dette ved bestilling.
Timekraft
  1. Strømprisen som leveres er timeavregnet spotpris fra Nordpool i det prisområdet forbruket fysisk avregnes. I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder endelig pris kostnader til kjøp av elsertifikater. I tillegg påbeløper oppgitt fast månedsbeløp. Pris kan endres i henhold til regler i markedsføringsloven og med minimum 30 dagers varsel.
  2. Avtalen løper til den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn.
Angrefrist

Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter bestilling. Angrerettskjema kan sendes til oss på epost [email protected] eller post til Fosenkraft Energi AS, Emil Schanches gt. 10 7160 BJUGN

Opplysninger om angrerett og angrerettskjema finner du her (https://fosenenergi.no/angrerett/)

Ønsker du å vite hvor strømmen kommer fra?

Se NVEs varedeklarasjon her

Vilkår for vår plusskundeavtale for privatmarkedet

  • Levert produksjon til Fosenkraft Energi AS avregnes til avtalt kWh-pris (1 kr/kWh) og gjelder inntil 5000 kWh levert til Fosenkraft Energi pr. kalenderår. For produksjon utover dette er det timeveid spotpris fra strømbørsen Nordpool i område der strømmen leveres som gjelder.
  • Avregning av plusskunder skjer månedlig på kundens ordinære strømfaktura.
  • Plusskundeavtale betinger at man i tillegg er strømkunde til Fosenkraft Energi på samme målepunkt som plusskundeavtalen.
  • Bindingstid på avtalen følger eventuell bindingstid på strømproduktet. Det vil si at for strømprodukter uten bindingstid gjelder ordinære regler for opphør. For avtaler med bindingstid (eksempelvis Fastkraft) er også plusskundeavtalen bindende i tilsvarende periode. Minimumsbeløp for frikjøp av avtaler med bindingstid er kr. 400.

Leveringsvilkår for fjernvarme finner du her

Personvernerklæring

Personvernerklæringen handler om hvordan denne nettsiden samler inn og bruker informasjon om besøkende. Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Juridisk eier av nettsiden er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev og benytte del- og tipstjenesten. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

1. Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Vi bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

2. Søk

Hvis nettsiden har søkefunksjon så lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i Google Analytics. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Bruksmønsteret for søk lagres i aggregert form. Det er bare søkeordet som lagres, og de kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne, slik som til IP-adressene.

3. Del/tips-tjenesten

Funksjonen "Del med andre" kan brukes til å videresende lenker til nettstedet på e-post, eller til å dele innholdet på sosiale nettsamfunn. Opplysninger om tips logges ikke hos oss, men brukes kun der og da til å legge inn tipset hos nettsamfunnet. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettsamfunnet ikke logger disse opplysningene. Alle slike tjenester bør derfor brukes med vett. Dersom du benytter e-postfunksjonen, bruker vi bare de oppgitte e-postadressene til å sende meldingen videre uten noen form for lagring.

4. Nyhetsbrev

Nettsiden kan sende ut nyhetsbrev via epost hvis du har registrert deg for å motta dette. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.

5. Påmelding, skjema

Nettsiden kan ha skjema for påmelding, kontaktskjema eller andre skjema. Disse skjemaene er tilgjengeliggjort for publikum for å utføre de oppgaver de er ment å gjøre. Påmeldingsskjema er for at besøkende kan melde seg på eller registrere seg. Kontaktskjema er for at besøkende enkelt kan sende en melding til nettsidens kontaktperson. Vi ber da om navnet på innsender og kontaktinformasjon til denne. Personopplysninger vi mottar blir ikke benyttet til andre formål enn å svare på henvendelsen. Skjema sendes som epost via Mailgun som tredjepartsløsning. Hele innsendelen blir lagret hos Mailgun i 24 timer. Mellom 24 timer og 30 dager er det kun mailheader som blir oppbevart før innsendelsen blir slettet etter 30 dager. Årsaken til denne lagringen er for å bekrefte om eposter blir sendt fra nettsiden og videresendt til riktig mottaker. Når eposten er mottatt av mottaker så er det opp til mottaker å avgjøre Databehandlingsbehovet av eposten.

6. Side- og tjenestefunksjonalitet

Det blir brukt informasjonskapsler i drift og presentasjon av data fra nettsteder. Slike informasjonskapsler kan inneholde informasjon om språkkode for språk valgt av brukeren. Det kan være informasjonskapsler med informasjon som støtter om lastbalanseringen av systemet slik at alle brukere blir sikret en best mulig opplevelse. Ved tjenester som krever innlogging eller søk kan det bli brukt informasjonskapsler som sikrer at tjenesten presenterer data til rett mottaker.

7. Hvordan håndtere informasjonskapsler i din nettleser

På www.nettvett.no kan du lese om hvordan du stiller inn nettleseren for å godta/avvise informasjonskapsler, og få tips til sikrere bruk av internett.
FosenKraft Energi AS
Emil Schanches gate 10, 7160 Bjugn
Tlf. 72 52 04 30
[email protected]
Ta gjerne kontakt med oss for å avdekke diverse ønsker og behov, og ikke minst for en hyggelig prat.

Bygget på Wordpress av Smart Media · i samarbeid med Punch Reklame